博物館文創(chuàng)產(chǎn)品是在挖掘博物館藏品文化內(nèi)涵的基礎上，開發(fā)出來的符合消費者需要的文化衍生品。金屬文創(chuàng)禮品廠家告訴你們，它本身也是博物館歷史、文化的凝聚物，具有文化價值。通過銷售推廣，也擴大了博物館的教育范圍，有利于博物館實現(xiàn)社會效益最大化。而且，通過銷售博物館文創(chuàng)產(chǎn)品還可以為博物館帶來可觀的經(jīng)濟收入，用于彌補博物館日常運營和研究教育等方面經(jīng)費支出。

      隨著網(wǎng)絡數(shù)字技術的發(fā)展，電子商務充分發(fā)揮出打破時空限制、成本低、效率高等優(yōu)勢，線上購物、移動支付等購買形式越來越普及。如果說“兩微一端”是博物館新媒體傳播的標配，那么“一網(wǎng)一微一電一端（官網(wǎng)、微信、電子商務平臺、手機客戶端）”，就成為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡環(huán)境下銷售的標配?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和應用，加速了實體商店的衰落，發(fā)展出了C2C和B2B、B2C等交易模式，使博物館愛好者不用到現(xiàn)場，就可以通過電商平臺直接購買到心儀的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品。

      官方網(wǎng)站銷售文創(chuàng)產(chǎn)品是指博物館網(wǎng)站除了介紹館藏文物、發(fā)布展覽信息等功能外，還附加在線銷售文創(chuàng)產(chǎn)品的功能。網(wǎng)上商店通過大量的在線圖像，幫助遠距離的購買者挑選商品。官方網(wǎng)店這種形式，技術設計較為簡單，易于操作，不用再單獨推廣網(wǎng)店地址，省時省力。缺點是受到官方網(wǎng)站專業(yè)、嚴謹?shù)恼w風格局限，不太容易充分展示文創(chuàng)產(chǎn)品信息，網(wǎng)店界面不太契合用戶常用的網(wǎng)購模式，難以建立良好的用戶互動，購物體驗不是很好。目前國內(nèi)主要有湖南博物館、故宮博物院、上海博物館、河南博物館和廣西壯族自治區(qū)博物館等幾家采取這種形式的網(wǎng)上商店。

      2006年，湖南省博物館成為國內(nèi)第一家開設網(wǎng)上商店的博物館，有專人負責網(wǎng)店的銷售和管理。博物館制訂了專門的交易流程，完成了對文創(chuàng)產(chǎn)品拍照、修片、命名等一系列煩瑣工作，2007年實現(xiàn)首次交易。

      2010年，上海博物館依托官網(wǎng)，開展在線銷售文創(chuàng)產(chǎn)品服務。通過官網(wǎng)中的“上博商店”按鈕，進入博物館網(wǎng)上商店頁面。商品主要以館藏文物的仿制品為主，包括仿制青銅器、仿制瓷器、仿制書畫、仿制玉器、絲巾、領帶、桌旗、玻璃制品、拎包、首飾盒、出版物、筆記本、袖口、漆木器、紙制品等十六大類。每個商品信息包括簡介和價格，不能反映買家的評價。從購物界面來看較為生硬，親和力不強。圖片信息單一，沒能多角度、全方位地展示商品。信息解說詞官方、學術，沒有使上海博物館豐富多彩的文創(chuàng)產(chǎn)品展現(xiàn)出生機和活力。網(wǎng)店沒有即時的客戶服務，缺乏與買家的互動，更像是一個文化商品的展示窗口，買家不能獲得實時咨詢商品、物流等相關問題的服務。

      2012年，河南博物院也采用官網(wǎng)形式在線銷售文創(chuàng)產(chǎn)品。在官網(wǎng)通過點擊，進入網(wǎng)上商店界面。文創(chuàng)產(chǎn)品以復制品、仿制品居多，分為青銅、陶瓷、字畫和拓石仿制品，文創(chuàng)禮品和書籍三類。文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)較少，僅絲巾、錢包、手機鏈、雙連壺項鏈、領帶、書簽幾種，缺乏獨特性和創(chuàng)意性。除了商品價格，沒有其他信息，沒有觀眾即時咨詢和售后的渠道，商品圖片延續(xù)文物采集的圖片風格，不能充分展示產(chǎn)品魅力，生硬的購買模式難以激發(fā)觀眾購買欲望。

      由于在官網(wǎng)上植入銷售功能，容易受官網(wǎng)專業(yè)、學術、嚴謹?shù)日w風格限制，有些博物館嘗試推出專門負責銷售博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的獨立網(wǎng)店。通過單獨建立網(wǎng)站，發(fā)布商品信息，建立銷售網(wǎng)絡，售賣博物館文創(chuàng)產(chǎn)品。獨立網(wǎng)店自主性高，收益高，風格較為自由，不受經(jīng)營內(nèi)容、銷售模式、營銷手段等方面限制，涵蓋的信息量大，能夠展現(xiàn)出博物館的專業(yè)性，易于建立網(wǎng)絡品牌，向觀眾傳達博物館專業(yè)性、品牌性特征，有利于提升博物館的整體品牌形象。但此類網(wǎng)店研發(fā)費用較高，前期資金投入量大，網(wǎng)站各方面的設計細節(jié)繁多，支付系統(tǒng)安全、提高網(wǎng)站瀏覽量等工作需要大量專業(yè)人才提供支持，后期的運營維護成本也比較大。因此，對博物館自身實力有一定要求，只有少數(shù)知名度高、市場號召力強的博物館才有實力這樣做。

      目前采取獨立網(wǎng)店模式較為成功的是臺北“故宮博物院”。它委托有限責任故宮博物院員工消費合作社經(jīng)營，商品包括暢銷禮品、書法繪畫、典藏精品、圖書影音、流行趣味、飾品配件、生活風格、設計文具等八大類。首先，充分挖掘文物資源。以臺北“故宮博物院”最著名的藏品一一翠玉白菜為例，博物館緊隨社會熱點，開發(fā)出多種文創(chuàng)產(chǎn)品。2014年新年，結(jié)合圣誕和元旦推出多種禮物，包括感溫變色明信片、刺繡賀卡、冬日嬰戲圖2D明信片等。以藏品為主題，在傳統(tǒng)的形式上添加些簡單的技術手段，使產(chǎn)品與眾不同。第二，網(wǎng)站的促銷手段繁多。主要采取免郵費、打折贈品、會員積分等手段開展特惠活動，展示各種打折商品。會員制度成熟，根據(jù)會員等級有不同的優(yōu)惠措施。第三，獨立網(wǎng)店除銷售產(chǎn)品外，還承擔展覽、教育、研究等功能?！暗洳卣f明”完整介紹商品典故，“放大鏡”延續(xù)展覽的另類體驗，“專業(yè)使用者接口”和“朝代檢索機制”讓使用者更快尋找數(shù)據(jù)，“虛擬翻書”設計接近真實體驗，并提供各種展覽資訊。臺北“故宮博物院”網(wǎng)站有中、英、法、日、韓等5種語言界面，并且有境外社交平臺Facebook的鏈接，可以讓博物館產(chǎn)品和文化走向世界，實現(xiàn)有效的對外傳播。

      微信是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營銷的一個重要渠道，優(yōu)勢十分明顯。微信可以實現(xiàn)一對一溝通信息，定位精準，給觀眾專享感受，信息內(nèi)容量大，有利于博物館觀眾和會員的維護。微信信息內(nèi)容由觀眾自主訂閱，符合自身需求，不太容易產(chǎn)生逆反感。微信發(fā)布信息和組織活動過程簡單，操作容易，而且?guī)缀醪划a(chǎn)生費用。2017年4月，騰訊企鵝智庫發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》顯示，2016年微信和We Chat（微信英文版）合并起來的月活躍用戶達到&89億，帶動的信息消費達1742.5億元。

      在微信平臺上，博物館可以通過兩個途徑實現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品銷售：一是微信公眾號，二是微店。微信公眾號可以對產(chǎn)品及相關歷史文化實現(xiàn)群發(fā)式推送，微信推送圖文下方的評論功能以及功能設定，可以實現(xiàn)與用戶的一對一互動。目前大多數(shù)博物館都擁有自己的官方微信公眾號，大致可以分

為三類：第一類是博物館的官方公眾號；第二類是博物館商店的公眾號，比如故宮博物院的“故宮淘寶”、上海博物館的“上海博物館藝術品公司”、觀復博物館的“觀復商店”和山西博物院的“山西博物院商品部”，等等。既對文創(chuàng)產(chǎn)品進行宣傳推廣，又對網(wǎng)店及實體店鋪的折扣福利進行放送。注重把握節(jié)慶等時間節(jié)點，抓住父親節(jié)、母親節(jié)和兒童節(jié)等節(jié)日，推送特色文創(chuàng)產(chǎn)品。開通評論功能，加強用戶互動。第三類是在前兩類基礎上，針對館內(nèi)某種或某類文創(chuàng)產(chǎn)品所專門建立的微信公眾號。目前只有觀復博物館的“觀復貓”這一家。觀復貓并不是博物館的館藏，而僅是行走于博物館內(nèi)的流浪貓?！坝^復貓”公眾號借用貓的形象，將館內(nèi)的貓形象發(fā)展為貓文化，來表現(xiàn)博物館的現(xiàn)代日常生活文化，將其發(fā)展成一種博物館文化，文化傳播特色顯得獨特而鮮明?！坝^復貓”可以說是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品基礎上的文創(chuàng)產(chǎn)品，是對文創(chuàng)產(chǎn)品的二度開發(fā)，將文創(chuàng)產(chǎn)品本身做成一種文化。“觀復貓”公眾號中的“貓故事漫畫”通過館內(nèi)各種觀復貓形象的擬人化，來講述發(fā)生在貓之間的趣聞軼事，固定在每周的一、三、五進行推送。除了漫畫這種文化形式外，“觀復貓”公眾號上還有眾多的貓知識、貓新聞、貓館長，如“你聽過你家貓咪發(fā)出這種聲音嗎”“當人們逃離敘利亞時，他選擇留下照顧難民和流浪貓”“觀復貓館長捕鼠記”等眾多和觀復博物館貓以及與貓相關的趣聞趣圖趣事。

      微店是博物館在微信社交平臺上開辟的一條新的用戶可以實現(xiàn)商品購買的快捷通道，是基于微信支付的博物館掌上商城。微店的設置與博物館微信圖文的定期推送，共同構(gòu)成博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的微信傳播體系。目前國內(nèi)開設的博物館微店有微故宮、山西博物院商品部和觀復商店。2015年12月，微故宮正式上線，以“小清新、雅生活、高品質(zhì)”為目標，主打雅致生活類產(chǎn)品。特點是“分類清晰”，微店主頁上部是微店所有文創(chuàng)產(chǎn)品的集中分類展示，包括：“筆記”“禪藝”“生活”“書畫”“雅玩”“服飾”“悅讀”和“故宮貓”8個小類。用戶可以根據(jù)自身需求，選擇適合的文創(chuàng)產(chǎn)品。在分類的底下，又以板塊的形式重點推薦文化創(chuàng)意系列產(chǎn)品，如故宮貓系列、文化創(chuàng)意新品等。山西博物院商品部與微故宮比較類似，在微店頁面的上部，將產(chǎn)品分為“珍品館藏”“格調(diào)生活”“藝術飾品”“配飾配件”“文具玩具”5個小類。觀復博物館微店的特點是“用戶導向”，不僅將觀復商店置于公號底部3個分欄之一，獨立成欄，一目了然，而且將該分欄又分為4個子欄，包括“觀復九宮壺（館內(nèi)特別推薦）”“熱！熱賣?。豳u產(chǎn)品）”“觀復微店（所有商品分類） 我的訂單（方便用戶下單后查看訂單）”。

      博物館電商平臺是博物館在國內(nèi)知名電子商務平臺上設立的文創(chuàng)產(chǎn)品銷售渠道。金屬文創(chuàng)禮品廠家告訴你們，電商平臺是指由第三方提供商家開展網(wǎng)上銷售的平臺，平臺本身不參與博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的經(jīng)營銷售，只給博物館提供交易平臺和營銷支持。與獨立網(wǎng)店相比，加盟電商平臺前期投入少，啟動迅速，步驟簡單，界面友好，覆蓋人群廣，注重用戶購物體驗，交易安全性有保障，促銷渠道簡單易行。